近日，2026世界数字教育大会在杭州国际博览中心举行。作为全球数字教育领域的顶级盛会，本次大会国际关注度高、参会嘉宾众多。中国电信作为大会专属Wi-Fi服务提供商，以最高标准、最严要求、最实作风，圆满完成通信保障任务，实现网络“零中断、零故障、零投诉”。

精细筹备，夯实网络基础

为确保大会网络万无一失，保障团队提前开展多轮排查与测试。5月9日，保障团队对大会8个平行会议厅、开闭幕式会议厅、媒体中心、用餐区及全球数字教育成果展等核心区域进行全面检测，重点测试专属网络的连通性、稳定性和数据流畅度。经现场实测，所有区域网络运行正常、传输流畅。

5月10日，保障团队全员进入实战状态。清晨7时，北辰酒店、黄龙饭店、白金汉爵酒店三大服务台岗位人员全部到岗，正式启动酒店专属网络服务保障。场馆内，工作人员对重点区域网络设备及线路开展全面巡检，针对临时业务变更需求第一时间到场响应处置。当日，iWiFi平台累计导入外宾账号647个，现场值守人员快速处置终端联网异常，全力保障外宾用网顺畅。

决战决胜，全程稳定运行

5月11日大会正式开幕。全体保障人员8时准时到岗，对重点区域线路及网络设备开展全面巡检。全天，保障团队圆满完成教育联盟全体会议、开幕式、全体会议及数字成果展的网络支撑任务。开幕式期间，全程网络运行稳定流畅，实现“零中断、零故障、零投诉”。酒店方面，iWiFi平台激活用户增至140名，外宾网络使用顺畅稳定。

5月12日，保障工作持续高强度推进。全员8时到岗巡检，重点保障八个平行会议厅及闭幕式全程网络。当日，核心网运行平稳无告警，各业务链路状态正常，设备无异常故障。现场累计处置接入认证异常等问题9次，平均解决时间仅5分钟，获得联合国参会代表当面好评。

5月13日，成果展进入最后一天。保障人员完成9台交换机有线网络巡检，开展四楼序厅网络实时监测，排查并优化现场Wi-Fi信号干扰，全程值守快速响应突发需求，为大会画上圆满句号。

驻点守护，酒店服务贴心高效

黄龙饭店作为大会核心接待酒店，保障团队全程驻点开展专属保障。工作人员专人值守服务台，为外宾提供Wi-Fi连接指导、用网咨询服务，及时解决联网认证异常等问题，高效响应用网需求。同时，每日对大堂、餐厅等公共区域开展信号巡检，确保信号覆盖稳定可靠。大会期间全程值守、快速响应，实现外宾用网零故障、零投诉，以专业贴心服务圆满完成酒店侧通信保障任务。​​​

从前期精细筹备到多轮压力测试，从开幕式高峰保障到闭幕式平稳收官，全体网络保障人员用实干诠释担当，以匠心护航盛会，为呈现一场精彩、非凡、卓越的国际盛会贡献了坚实力量。