3月5日，连云港市突发疫情，中国电信连云港分公司紧急召开视频会议，迅速启动疫情防控应急响应机制，提高站位，强化担当，高效率助力地方政府战“疫”。

网络保障“不掉线”。面对疫情，连云港分公司将保障网络稳定运行作为首要任务，建立全天候响应机制，并开通应急绿色通道，及时响应网络保障要求，紧急调度做好疫情指挥中心及周边网络保障。加强监测调度，确保指挥中心、隔离点、核酸检测点等重要平台、重点场所平稳运行，确保关键时点网络畅通。

智慧抗疫“不缺位”。连云港分公司主动与市政府、市大数据管理局对接，安排技术专家全力做好市政务云平台、市电子政务外网、市电子政务内网的保障工作，针对全民核酸检测系统、苏康码对接系统、卫健委健康服务号等疫情相关系统进行重点保障；主动与卫健委、医院对接，全力保障相关医院发热门诊视频上云；提供天翼云会方案，支撑海州区核酸采样人员千人队伍进行远程视频培训；快速响应市政府的网络、视频会议保障要求，有效支撑连云港的疫情防控工作。同时聚焦信息通信服务和5G、云网、大数据优势，为政企客户提供抗疫信息化产品，包括天翼云会议、在线协同办公、远程教育等。

暖心服务“不停歇”。为应对市12345热线话务平台话务量暴增，临时调增现场话务坐席18个，并开通云坐席，组织支援团队通过云坐席平台远程接听电话，同时系统支撑知识库、数据分析及时对接市防控中心、市政府等主管部门。