进入6月以来，热浪席卷街巷，气温不断升高，柏油路面被骄阳烤得发烫，行人纷纷躲进阴凉处避暑，中国电信智家工程师却背着沉甸甸的工具包，穿梭在城市各个角落，奔赴故障一线。近日，家住曲阳的王女士特意拨打中国电信客服电话，夸赞上门抢修的工程师，言语间满是感谢和感动。

端午节中午，王女士家中宽带突然中断，正值孩子线上课程，心急之下她拨通报修电话。中国电信曲阳分公司智家工程师刘乐十分钟内便抵达用户家中。推开大门，扑面而来的热浪裹着滚烫气息，刘乐一身夏季电信工装早已被汗水浸湿，安全帽边缘不断滴落汗珠。经现场排查，故障根源在于小区户外架空线路老化破损，需要立杆高空作业。正午阳光最烈，电杆表面温度灼手，登高作业风险倍增。刘乐没有半句推脱，熟练穿戴安全护具，扛着熔纤设备爬上杆顶。高空无遮挡，烈日直晒全身，短短20分钟抢修，他后背的蓝色工装完全浸透，皮肤晒得通红，额角汗水顺着下颌不断滴落。刘乐只是简单擦了擦汗，便继续埋头调试线路、熔接光纤，反复测速确认网络稳定。故障修复后，他还细心入户检查全屋Wi-Fi信号，手把手教王女士高温下光猫散热小技巧，叮嘱夏季网络保养注意事项。

“这么热的天，别的师傅都躲阴凉，你们顶着大太阳上门，干活细致又有耐心，中国电信服务真的让人踏实！”网络恢复顺畅，孩子顺利连上网课，王女士连连称赞。面对用户的认可，刘乐只是朴实一笑：“网络连着大家的工作和生活，天再热，我们也要第一时间修好，这是我们智家工程师该做的。”

炎炎夏日，热浪不息，服务不止。中国电信智家工程师始终坚守通信保障一线，不惧酷暑、随叫随到，用汗水筑牢千家万户的数字网络，他们以专业技术快速消除网络故障，以贴心服务拉近与用户的距离，把“用户至上，用心服务”的承诺，落在每一次及时上门、每一回细致检修里。