近日，国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（以下简称《规划》）。《规划》提出，到2025年年末，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升。

《规划》对加快社区服务数字化建设提出了明确要求。一方面，提高数字化政务服务效能。充分发挥全国一体化政务服务平台作用，推动“互联网﹢政务服务”向乡镇（街道）、村（社区）延伸覆盖。实施“互联网﹢基层治理”行动，完善乡镇（街道）、村（社区）地理信息等基础数据。充分依托已有设施，鼓励多方参与建设开发智慧社区信息系统和简便应用软件，增加政务服务事项网上受理、办理数量和种类。充分考虑老年人、残疾人的习惯和特点，推动互联网应用适老化及无障碍改造。发展实时监测、智能预警、应急救援救护和智慧养老等社区惠民服务应用。深化全国基层政权建设和社区治理信息系统、中国智慧社区服务网推广应用，拓展社区服务功能，组织开展在线服务评价工作。

另一方面，构筑美好数字服务新场景。开发社区协商议事、政务服务办理、养老、家政、卫生、托育等网上服务项目应用，推动社区物业设备设施、安防等智能化改造升级。集约建设智慧社区信息系统，开发智慧社区移动应用服务，加速线上线下融合。推进数字社区服务圈、智慧家庭建设，促进社区家庭联动智慧服务生活圈发展。大力发展社区电子商务，探索推动无人物流配送进社区。推动“互联网﹢”与社区服务深度融合，逐步构建服务便捷、管理精细、设施智能、环境宜居、私密安全的智慧社区。深入组织开展智慧社区、现代社区服务体系试点建设，高效匹配社区全生活链供需，扩大多层次便利化社会服务供给。鼓励社会资本投资建设智慧社区，运用第五代移动通信（5G）、物联网等现代信息技术推进智慧社区信息基础设施建设。