近日，TiD2024质量竞争力大会重磅发布2024软件研发优秀创新案例，天翼数字生活科技有限公司（简称：天翼数字生活公司）的《以高质量发展为目标的稳敏双态研运管理体系》成功入选。

2024软件研发优秀创新案例奖牌

TiD2024质量竞争力大会和案例征集活动由中关村智联软件服务业质量创新联盟组织开展，旨在征集一批应用成熟度高、具有行业示范效应和技术创新精神的优秀案例，通过推广优秀实践经验，助力软件和信息技术应用创新产业的高质量发展。此次获奖，是对天翼数字生活公司软件研发和运营管理能力上的高度认可。

2024软件研发优秀案例颁奖现场

作为中国电信集团面向数字生活领域设立的全资子公司，天翼数字生活公司业务涵盖数字家庭、智慧社区、数字乡村，提供智能安防、智慧养老、智慧生活服务等解决方案。当前，公司业务正处于高速发展阶段，业务规模不断壮大，涉及业务数量多、分布广、迭代快。如何运用有效的方法强化产品研发和运营流程中的质量管控，实现产品业务的高质量、高效率发展，成为全国性亿级互联网业务质量管理的关键课题。在此背景下，数字生活公司依托多年积累的生产服务经验，不断探索、尝试，创新性地构建了从研发生产到运营的全生命周期质量管理体系。

天翼数字生活公司通过标准化流程、规范化制度、自动化工具与数字化度量四大手段，对研运过程进行全面管控；同时，设置自上而下、职责清晰的组织架构，明确划分产品与技术两大板块，并分别设立产品与技术委员会，负责指导各自领域的战略规划，质管团队与安全团队则负责监督执行，确保所有研运活动遵循流程和制度。

为提升用户体验，天翼数字生活公司构建了从客户到产品的端到端快速响应处理机制，聚焦效能分析、客户感知分析及客诉问题管理三大方面，持续提升客户满意度与产品质量。在此基础上，不断深化技术栈与工具链建设，实现工具与平台的无缝集成，为生产团队提供一站式解决方案，打破信息孤岛，汇集并深度分析研运过程中的海量数据，让数据成为驱动质效提升的动力。

天翼数字生活公司研运质量管理体系是基于CMMI5的多模型融合的最佳实践，质量管理专家受组委会邀请在2024年中国CMMI大会中进行分享，与CMMI行业大咖共同交流学习。这不仅为数字生活公司提供了展示质量管理成果的舞台，也是一个学习先进经验、拓宽视野的宝贵机会。

2024年中国CMMI大会分享交流

未来，天翼数字生活公司将继续秉承创新引领的理念，支撑战新业务发展，不断优化质量管理体系的建设和应用，提升研运过程管理的能力和效率。同时，将进一步深化与CMMI等国际标准化组织的合作与交流，为数字生活领域的高质量发展提供更加坚实的保障。