11月5日至10日，第七届中国国际进口博览会在上海举办。中国电信上海公司着力强化人工智能、量子通信等新技术应用，进一步提升电信业务服务能级，以顶尖信息通信服务全方位保障进博会。

为满足重要媒体客户11路视频信号临时转播需求，上海公司调集19名技术骨干和34套高清光端机设备，强化央视总控IBC（国际广播中心）机房和外滩演播室两个区域共计9个视频传输点位协同联动。为保障线路安全，上海公司对3200多公里长途光缆和200多公里本地光缆实行“一日两巡”全覆盖巡检，开闭幕式期间实行“一日三巡”。同时，上海公司运用“云守护”等数字化手段，对近800个管线外力隐患点加大巡检力度，确保巡检全覆盖、动态全知晓、措施全到位、隐患全管控。

安全是今年进博会保障的一大重心，上海公司将5G-A通感一体技术、量子通信技术投入进博会服务中。该公司创新采用5G-A通感一体技术，将“天翼星巡”低空服务监管平台应用到进博会保障工作中，为相关单位在进博会区域内的无人机飞行提供有效监管服务，实时感知区域内无人机飞行情况并识别出其中的“黑飞”无人机。同时，为在进博会重要时间节点进一步保障电信关键机房安全，上海公司创新启用“云猎-无人机侦测反制系统”保卫电信机房低空安全。该系统采用先进的TDOA频谱侦测技术，通过固定式、车载式、便携式和手持式等多种设备，能够独立发现、预警、识别并精准定位无人机，保障电信设施不受无人机干扰，确保通信网络稳定运行。

进博会参展商众多，涉及大量商业机密和技术成果展示。为确保展会期间的信息安全，上海公司利用上海量子密钥分发城域网安全能力底座，叠加量子加密应用能力，对展会进行全方位防护。

上海公司的5G智能搜救犬也在本届进博会上首次亮相，利用其背负能力和头部监控摄像头，可将第一视角视频画面传输至移动终端，实现救援现场画面的实时查看，提高突发事件应急救援中的搜救与救治能力。

为服务好国内外参会人员，上海公司基于进博热线、机场服务点、进博会现场服务点以及青浦振泾路营业厅等保障点位，提供线上线下的暖心服务。为了妥善应对可能出现的话务量激增情况，上海公司提前组建弹性坐席与灾备人员队伍，并与12345市民服务热线紧密联动，共同为进博会用户提供更加全面周到的服务，确保每一位用户的诉求都能得到及时有效解决。同时，“警企直通车”“智能IVR语音导航”和“智能AI在线坐席”均已顺利启动，为用户带来进博新体验。

“请说出您的问题，例如观众报名、发票咨询等。”这是上海公司今年倾力打造的AI 3.0。参会人员只需将咨询问题告知AI机器人，即可迅速获得精准回复。此外，用户也可以通过进博会官网、官方微信平台或扫描二维码等多元化渠道，轻松接入在线客服系统。在线客服AI机器人收到咨询问题后，立即将问题同步转至人工坐席，由经验丰富的人工坐席提供停车和展馆位置指引等服务。

在进博会现场服务点，上海公司今年首次提供外国人短期卡咨询和受理服务，并准备了助老一键通、助老一卡通设备和智慧血压计等实物供试用。